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Política de Privacidad de toploaders

En toploaders tratamos su información personal con criterio claro: recopilamos solo lo necesario para que su cuenta funcione y sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen sin inconvenientes.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
toploaders Política de Privacidad de toploaders
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si tiene preguntas sobre esta política, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita corregir información en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se detallan a continuación. Respondemos consultas de privacidad con prioridad para asegurar que su cuenta esté en orden.

Chat en la plataforma Abra sesión en su cuenta y use el chat para enviar su consulta de privacidad directamente a nuestro equipo en español.
Correo de privacidad Escriba a la dirección de privacidad indicada en su cuenta para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta encontrará un formulario específico para gestionar permisos de datos y preferencias de comunicación.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada capa de su cuenta está protegida: desde el acceso con verificación de identidad hasta la forma en que sus datos se almacenan y cuánto tiempo los conservamos. Aquí explicamos los cuatro pilares de cómo manejamos esta responsabilidad en toploaders.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que usted envía —incluyendo datos de verificación de identidad y referencias de pago con Yape o Plin— viaja cifrada con SSL y se almacena con controles de acceso restringido.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa en el celular y cookies de análisis para mejorar la navegación del lobby. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación segura según los protocolos establecidos

Verificación de identidad

Para procesar retiros a BCP o Interbank solicitamos documentos de identidad. Esos archivos se verifican una sola vez, quedan cifrados y no se comparten con terceros ajenos al proceso de pago.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

A continuación respondemos las dudas más comunes sobre el manejo de datos en su cuenta. Si su pregunta no está aquí, comuníquese con nuestro soporte en español a través del chat o del correo de privacidad.

Solicitamos nombre completo, correo electrónico y número de celular. Estos datos permiten verificar su identidad y vincular los pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo a su cuenta correctamente.

No. El PIN y los datos sensibles de su billetera digital se procesan directamente por el proveedor de pagos. En nuestros servidores solo queda la referencia de la transacción para confirmar el depósito.

Sí. Puede enviarnos una solicitud formal por correo o desde el formulario de ajustes de su cuenta. La eliminación se realiza conforme a la ley local vigente y puede tomar algunos días hábiles

Tiene derecho a solicitar un resumen de los datos que conservamos. Use el formulario de privacidad en su cuenta o escríbanos al correo de privacidad indicado en la sección de ayuda.

Solo compartimos información con los proveedores de pago necesarios para procesar sus depósitos y retiros —como PagoEfectivo o su banco. Nunca vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios a terceros.

El tratamiento de datos aplica a todos los usuarios de la plataforma. El acceso al servicio, sin embargo, depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas según la normativa aplicable en cada zona
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.